一、服务流程：
　　1、 对用户产品进行质量跟踪、对工程使用信息实行动态管理。

　　2、 接受用户反馈意见及建议。

　　3、 按具体情况作出处理，发现问题，第一时间赶赴现场，真实准确填写质量报告。

　　4、 根据工程质量的问题性质，提出适宜的解决方案。

　　5、 征求用户及设计人员意见，确定方案并上报主管人员。

　　6、 售后服务体系运转，按方案设计进行进料、加工、运输、施工、质量监控。

　　7、 请用户检查验收，签字，并提出宝贵意见。

　　8、 将验收报告及用户意见上报。

　　9、 继续售后服务前期工作。

二、费用问题：

　　1、 保修期内，对产品质量出现的问题将无条件予以维修，如用户使用不当或其它非产品原因造成的损坏，本公司将只收最优惠的维修成本费用。

　　2、 保修期外，因特殊原因造成的损坏而发生的维修费用，由本公司与用户本着互谅互让，有利合作的原则，决定负担办法。

三、 对本工程的承诺：